FixUp
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Agosto - Septiembre 2021
Research - Wireframe - Prototipo
Case Study
Marketplace de servicios generales donde se puede contratar y calificar a profesionales multiservicios.
Problema
Existe la dificultad de encontrar personas que brinden servicios como gasfitería, electricistas, carpinteros, etc. con recomendaciones confiables o que nos permitan saber qué tan bueno es su servicio antes de contratarlos.
Objetivo
Lograr conectar a dueños de departamentos o casas con profesionales multiservicio cuya calidad de servicio esté avalada por otros usuarios.
Solución
Esta aplicación conectará a las personas que necesitan de un profesional y les permitirá saber qué tan bueno es su servicio y en qué zonas los brindan. Por otro lado, los profesionales podrán publicar y dar a conocer los tipos de servicio que ofrecen.
User Persona
Nombre:
Carla Estrada
Ciudad:
Trujillo
Edad:
26
Ocupación:
Community Manager
Costumbres
Constantemente ordena su departamento al cual se acaba de mudar, brinda bastante cuidado a todas las habitaciones de su hogar.
Objetivos
- Hacer que todas sus adquisiciones tengan un tiempo de vida bastante largo.
- Lograr solucionar los problemas técnicos de su hogar lo más rápido posible.
Pain Points
- Dificultad para contactar con especialistas que puedan solucionar los problemas que pueden suceder en su nuevo departamento.
- Al encontrar al especialista que la pueda ayudar, no suele encontrar alguien que le brinde una referencia de su trabajo.
Valores
- Ordenada
- Responsable
- Ahorradora
- Puntual
Userflow
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Userflow secundario
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Arquitectura de la Información
Test de usabilidad
Escenario
- Imagina que acabas de darte cuenta que dos de los interruptores de tu cocina no funciona y no sabes como solucionarlo, vas a la aplicación FixUp en tu celular para contactar con un electricista ¿Qué pasos seguirías?
- Contrataste a un electricista y el servicio que te brindo fue muy bueno, deseas brindarle una calificación en la aplicación ¿Cómo lo harías?
Objetivos
- Conocer la opinión del usuario sobre la dificultad del flujo para completar las tareas propuestas
- Conocer la eficiencia del método de búsqueda
- Verificar si el usuario entiende los rótulos en el bottom navigation
